图书馆服务工作方案
2022-12-05
为贯彻落实北京市和海淀区疫情防控工作部署，按照学校加强各校区防控管理通知的要求，切实保障图书馆各项工作正常运行，竭诚为广大师生提供优质信息服务，现将图书馆各业务服务部门的工作方案公布如下：
一、文献借阅部（西土城）
1.西土城图书馆正常开放
一至四层（含东配楼）自习室：7：00—23：00
一至三层主服务区：8：00—22：00
联系人：郭老师、仝老师
联系方式：62282621；62282253
2.手续咨询和审核办理；读者证件信息维护；通借通还等服务咨询（中心书库预约制服务）。
解答教职工入职离职、学生休学复学离校等手续办理过程中遇到的问题，完成信息门户系统中相关业务的审核确认；读者借阅证件的有效性维护。
联系人: 郭老师
联系方式：13021228077
3.图书资源推荐
以“北邮图书馆”和“北邮图管会”微信公众号为平台，定期开展好书好刊等网络资源推荐。
联系人：李老师；荆老师
联系电话：13370166208；13681555900
4.原文传递
处理读者的原文传递需求，帮助读者查找并及时提供所需电子文献（BALIS原文传递系统http://202.112.118.46/balis/reader）。
联系人：荆老师
联系方式：13681555900；libread@bupt.edu.cn ；jinglinhao@bupt.edu.cn
5.阅读文化推广、悦读文化讲堂相关工作
线上、线下定期的阅读文化宣传、推广系列工作开展。部分悦读文化讲堂工作的联络、开展、推广工作。图书馆悦读文化讲堂的整体编号、存档等工作。
联系人：郭老师
联系方式：13811300096; guofangru@bupt.edu
6.图管会公众号的阅读推广相关工作
配合文献借阅部（西土城）悦读文化推广工作及相关活动做好图管会公众号线上的宣传工作。
联系人：郭老师、仝老师
联系方式：13811300096; guofangru@bupt.edu
7.悦读书院：悦读书院读书报告提交和评阅
组织完成悦读书院读书报告的提交、评阅、学分录入和相关咨询答疑（北邮图书馆悦读书院平台http://10.3.210.37/HappyReading/）。
联系人：关老师
联系方式： 18310419510；ydsy@bupt.edu.cn
8.大创项目管理咨询
大创项目的过程管理和相关咨询（北邮创新实践平台https://win.bupt.edu.cn/）。
联系人：关老师
联系方式：18310419510；weiweiguan@bupt.edu.cn
9.部门工作负责人
仝老师，联系方式：13488692088；1074028688@qq.com
二、文献借阅部（沙河）
1.沙河图书馆正常开放
一层自习区：7：00-23:00；
二至五层主服务区：7:45-22:00
联系人:王老师、吕老师
联系方式：13611122769；13901014777
2.读者咨询
读者在图书馆资源利用、图书借还、阅读推广、研讨间预约等方面有任何问题，可以通过二层总咨询台（010-66605137）进行咨询。
3.在线服务
以“北邮图书馆”“北邮图管会”“红星耀北邮”等微信公众号为平台，开展资源网络推广服务。同时，以在线方式组织各类读者活动。
4.部门工作负责人
杨老师，联系方式：18801081863，29151842@qq.com
三、情报服务部
1.学科馆员咨询
图书馆为各院系按照大的学科方向配备了学科馆员，提供有针对性的学术文献资源保障、教学科研支持，帮助师生充分利用图书馆的资源。您在资源使用和利用过程中有任何问题可直接联系您的学科馆员。
一、文献借阅部（西土城）
1.西土城图书馆正常开放
一至四层（含东配楼）自习室：7：00—23：00
一至三层主服务区：8：00—22：00
联系人：郭老师、仝老师
联系方式：62282621；62282253
2.手续咨询和审核办理；读者证件信息维护；通借通还等服务咨询（中心书库预约制服务）。
解答教职工入职离职、学生休学复学离校等手续办理过程中遇到的问题，完成信息门户系统中相关业务的审核确认；读者借阅证件的有效性维护。
联系人: 郭老师
联系方式：13021228077
3.图书资源推荐
以“北邮图书馆”和“北邮图管会”微信公众号为平台，定期开展好书好刊等网络资源推荐。
联系人：李老师；荆老师
联系电话：13370166208；13681555900
4.原文传递
处理读者的原文传递需求，帮助读者查找并及时提供所需电子文献（BALIS原文传递系统http://202.112.118.46/balis/reader）。
联系人：荆老师
联系方式：13681555900；libread@bupt.edu.cn ；jinglinhao@bupt.edu.cn
5.阅读文化推广、悦读文化讲堂相关工作
线上、线下定期的阅读文化宣传、推广系列工作开展。部分悦读文化讲堂工作的联络、开展、推广工作。图书馆悦读文化讲堂的整体编号、存档等工作。
联系人：郭老师
联系方式：13811300096; guofangru@bupt.edu
6.图管会公众号的阅读推广相关工作
配合文献借阅部（西土城）悦读文化推广工作及相关活动做好图管会公众号线上的宣传工作。
联系人：郭老师、仝老师
联系方式：13811300096; guofangru@bupt.edu
7.悦读书院：悦读书院读书报告提交和评阅
组织完成悦读书院读书报告的提交、评阅、学分录入和相关咨询答疑（北邮图书馆悦读书院平台http://10.3.210.37/HappyReading/）。
联系人：关老师
联系方式： 18310419510；ydsy@bupt.edu.cn
8.大创项目管理咨询
大创项目的过程管理和相关咨询（北邮创新实践平台https://win.bupt.edu.cn/）。
联系人：关老师
联系方式：18310419510；weiweiguan@bupt.edu.cn
9.部门工作负责人
仝老师，联系方式：13488692088；1074028688@qq.com
二、文献借阅部（沙河）
1.沙河图书馆正常开放
一层自习区：7：00-23:00；
二至五层主服务区：7:45-22:00
联系人:王老师、吕老师
联系方式：13611122769；13901014777
2.读者咨询
读者在图书馆资源利用、图书借还、阅读推广、研讨间预约等方面有任何问题，可以通过二层总咨询台（010-66605137）进行咨询。
3.在线服务
以“北邮图书馆”“北邮图管会”“红星耀北邮”等微信公众号为平台，开展资源网络推广服务。同时，以在线方式组织各类读者活动。
4.部门工作负责人
杨老师，联系方式：18801081863，29151842@qq.com
三、情报服务部
1.学科馆员咨询
图书馆为各院系按照大的学科方向配备了学科馆员，提供有针对性的学术文献资源保障、教学科研支持，帮助师生充分利用图书馆的资源。您在资源使用和利用过程中有任何问题可直接联系您的学科馆员。
| 学科服务组 | 负责学科馆员 | 联系电话 | 邮箱 |
| 通信与电子组 | 闫老师 | 13910500185 | yandong80@bupt.edu.cn |
| 计算机网络组 |
李老师 刘老师 蓝老师 |
13810613271 13810803124 13520527513 |
serlib@bupt.edu.cn liuxinyan@bupt.edu.cn lanfang@bupt.edu.cn |
| 自动化与理学组 | 侯老师 | 13521998701 | serlib@bupt.edu.cn |
| 管理与人文组 |
周老师 程老师 |
13366113333 18811708570 |
libinfo@bupt.edu.cn libconsult@bupt.edu.cn |
2.查收查引服务
为紧急需要文献检索证明的读者提供电子版检索证明（无章）。读者可通过图书馆主页“学科服务—查收查引”栏目提交服务申请(校外申请需登录VPN(webvpn.bupt.edu.cn)跳转到图书馆主页(lib.bupt.edu.cn)。对非紧急需求的读者建议疫情缓解后到馆办理。
联系人：情报服务部全体学科馆员
3.科技查新服务
北京邮电大学图书馆情报服务部为广大师生提供紧急科技查新服务。读者可登录“图书馆主页”——“学科服务”——“科技查新”下载《科技查新委托合同》(校外申请需登录VPN(webvpn.bupt.edu.cn)跳转到图书馆主页(lib.bupt.edu.cn)。对非紧急需求的读者建议疫情缓解后到馆办理。
温馨提示：学校科技查新与北京大学合作加盖“教育部科技查新工作站Z01”章，鉴于目前疫情瞬息万变，是否最后能够完成盖章流程视北京大学封校情况而定，也请有需求读者事先与我们联系了解情况。
联系人：周老师
联系方式：13366113333
Email：libinfo@bupt.edu.cn；chaxin@bupt.edu.cn
4.主题资源推送服务
以Nature、Science为代表的国际顶级出版物中，相关主题的最新文献资源推送服务。
联系人：闫老师
联系方式：13910500185
Email：yandong80@bupt.edu.cn
5.电子文献资源利用线上培训服务
进行形式多样的资源宣传推广和线上培训服务。
联系人：情报服务部全体学科馆员
6.邮件咨询和QQ咨询
读者可将问题发至学科馆员邮箱，建议留下您的联系方式，咨询馆员会及时联系读者并回复读者各类问题。
有问题的读者也可QQ咨询，咨询台QQ：2018236016。
7.部门工作负责人
周老师，联系方式：13366113333
四、技术支持部
1.系统运维
采用远程技术重点保障图书馆门户网站、馆藏文献资源服务系统、微信发布的正常工作。对所有应用服务系统进行巡检和安全保护，定期排查和修复风险漏洞，保证各系统和相关设备正常、稳定运行。
进行图书馆门户系统的服务导引优化，搭建M8系统数据分析平台。
联系人：郭老师、韩老师、施老师、周老师、葛老师、李老师
联系方式：
13671391959, guowl@bupt.edu.cn ；
13520681912, hanwm@bupt.edu.cn ；
13520205912, shi2009@bupt.edu.cn ；
15313735421, saizhou@bupt.edu.cn ；
13488761489，gefengpei@bupt.edu.cn ；
18601116669, mingli@bupt.edu.cn
2.数据建设
北邮特色文化机构知识库建设。完善和补充机构知识库现有成果数据，对原有特色库历史数据进行细致梳理，建设北邮特色文化创新数据库。
联系人：葛老师、李老师
联系方式：
13488761489，gefengpei@bupt.edu.cn ；
18601116669，mingli@bupt.edu.cn
3.智慧图书馆建设
根据智慧图书馆建设规划，进行全面的考察调研学习，明确项目需求和建设目标，逐步推进我馆的智慧化进程。
图书馆智能问答网络咨询服务应用开发。
联系人：李老师、郭老师、韩老师、葛老师
联系方式：
18601116669，mingli@bupt.edu.cn ；
13671391959，guowl@bupt.edu.cn ；
13520681912，hanwm@bupt.edu.cn ；
13488761489，gefengpei@bupt.edu.cn ；
4.部门工作负责人
李老师，联系方式：18601116669，mingli@bupt.edu.cn
五、资源建设部
1.电子资源购买推荐
读者可打电话或发邮件，将希望图书馆购买的电子资源推荐给采访馆员，使图书馆的馆藏更加合理、全面，更好地满足读者的文献需求。
联系人：贺老师 13141226590，hexuan@bupt.edu.cn
2.纸质书刊购买推荐
读者可打电话或发邮件，将希望图书馆购买的纸质书刊推荐给采访馆员，读者可登录图书馆主页—点击“购书推荐”进行操作（需通过学校统一认证进行登录）。
纸质图书推荐联系人：杨老师 13693306317，libcata@bupt.edu.cn
纸质期刊推荐联系人：王老师 13810176958，wangli_0912@126.com
3.部门工作负责人
贺老师，联系方式：13141226590，hexuan@bupt.edu.cn
六、综合办公室
1.疫情防控工作
综合办公室将一如既往地密切关注全体教职工的身心动态变化，按照北京市和学校要求每天上报全馆疫情防控情况、全馆教职工台账。及时按照馆领导的通知精神进行通知，如实统计各部门上报的各项数据。积极宣传疫情防控过程中出现的先进事迹，鼓舞士气。
关注各部室的工作开展需求，给予必要的协调部署。协助文献借阅部，做好勤工助学学生的工作安排，保障基础借阅服务。协调各部室保障图书馆资源的线上网络宣传利用。
联系人：范老师、卢老师
联系方式：18611908224，ailf@bupt.edu.cn ；13522733280
2.宣传报道通知工作
（1）在学校办公布告栏、图书馆主页、 北邮人论坛-图书馆板块、馆员天地等平台及时发布图书馆的各项通知和报道。
（2）运用微信公众平台实现精细化的读者服务。
联系人：张老师；王老师
联系方式：15010431829，zhanghaixia@bupt.edu.cn；18901188312，necy128@bupt.edu.cn
3.读者意见和建议处理
读者可通过馆长信箱、北邮人论坛中北邮图书馆板块，提出意见和建议。馆长和馆员将根据反馈及时协调各部门回复读者问题。
联系人：张老师、范老师
联系方式：15010431829，zhanghaixia@bupt.edu.cn；18611908224，ailf@bupt.edu.cn
4.部门工作负责人
史老师，联系方式：13311505715，sgy727@bupt.edu.cn
七、知识产权信息服务中心
1.知识产权服务
支撑国家知识产权信息公共服务网点，开展知识产权知识培训、知识产权相关业务咨询以及基于机构专利竞争力分析、发明人定题专利分析、专利数据核心技术分析的专利分析服务。
联系人：方老师、胡老师
联系方式：18601948743、15010988920；fangy@bupt.edu.cn；hup@bupt.edu.cn
2.情报分析服务
聚焦学校“双一流”建设，围绕学校人才培养、科学研究、发展决策和社会服务的需求，开展与其他高校的对标分析、学科前沿追踪和学科态势分析，为学科发展提供决策支持；提供学科竞争力和战略分析信息服务，为学科评估提供全方位的支持；为校领导以及各院、各职能部门负责人提供基于事实数据、科技信息、文献资料等的高度定制化的情报信息挖掘与分析服务；同时开展服务产业、北京市及国家重点领域的情报分析服务。
联系人：王老师、刘老师
联系方式：13911416159、18801193016；wangqian830@bupt.edu.cn；jiangrongtsg@bupt.edu.cn
3.版权服务
支撑北京市版权局版权工作站，立足校园、服务师生、兼顾校外，提供版权登记、版权咨询、信息服务、版权知识宣传和培训课程等服务。
联系人：王老师
联系方式：15901046107；wangyan26@bupt.edu.cn
4.沙河校区学科服务
面向沙河校区开展文献查收查引、科技查新和信息素养培训等信息咨询、用户培训、专题检索报告及领取服务，为紧急需要文献检索证明的读者提供电子版检索证明（无章）。
联系人：陈老师
联系方式：18801172851；chensl@bupt.edu.cn
为紧急需要文献检索证明的读者提供电子版检索证明（无章）。读者可通过图书馆主页“学科服务—查收查引”栏目提交服务申请(校外申请需登录VPN(webvpn.bupt.edu.cn)跳转到图书馆主页(lib.bupt.edu.cn)。对非紧急需求的读者建议疫情缓解后到馆办理。
联系人：情报服务部全体学科馆员
3.科技查新服务
北京邮电大学图书馆情报服务部为广大师生提供紧急科技查新服务。读者可登录“图书馆主页”——“学科服务”——“科技查新”下载《科技查新委托合同》(校外申请需登录VPN(webvpn.bupt.edu.cn)跳转到图书馆主页(lib.bupt.edu.cn)。对非紧急需求的读者建议疫情缓解后到馆办理。
温馨提示：学校科技查新与北京大学合作加盖“教育部科技查新工作站Z01”章，鉴于目前疫情瞬息万变，是否最后能够完成盖章流程视北京大学封校情况而定，也请有需求读者事先与我们联系了解情况。
联系人：周老师
联系方式：13366113333
Email：libinfo@bupt.edu.cn；chaxin@bupt.edu.cn
4.主题资源推送服务
以Nature、Science为代表的国际顶级出版物中，相关主题的最新文献资源推送服务。
联系人：闫老师
联系方式：13910500185
Email：yandong80@bupt.edu.cn
5.电子文献资源利用线上培训服务
进行形式多样的资源宣传推广和线上培训服务。
联系人：情报服务部全体学科馆员
6.邮件咨询和QQ咨询
读者可将问题发至学科馆员邮箱，建议留下您的联系方式，咨询馆员会及时联系读者并回复读者各类问题。
有问题的读者也可QQ咨询，咨询台QQ：2018236016。
7.部门工作负责人
周老师，联系方式：13366113333
四、技术支持部
1.系统运维
采用远程技术重点保障图书馆门户网站、馆藏文献资源服务系统、微信发布的正常工作。对所有应用服务系统进行巡检和安全保护，定期排查和修复风险漏洞，保证各系统和相关设备正常、稳定运行。
进行图书馆门户系统的服务导引优化，搭建M8系统数据分析平台。
联系人：郭老师、韩老师、施老师、周老师、葛老师、李老师
联系方式：
13671391959, guowl@bupt.edu.cn ；
13520681912, hanwm@bupt.edu.cn ；
13520205912, shi2009@bupt.edu.cn ；
15313735421, saizhou@bupt.edu.cn ；
13488761489，gefengpei@bupt.edu.cn ；
18601116669, mingli@bupt.edu.cn
2.数据建设
北邮特色文化机构知识库建设。完善和补充机构知识库现有成果数据，对原有特色库历史数据进行细致梳理，建设北邮特色文化创新数据库。
联系人：葛老师、李老师
联系方式：
13488761489，gefengpei@bupt.edu.cn ；
18601116669，mingli@bupt.edu.cn
3.智慧图书馆建设
根据智慧图书馆建设规划，进行全面的考察调研学习，明确项目需求和建设目标，逐步推进我馆的智慧化进程。
图书馆智能问答网络咨询服务应用开发。
联系人：李老师、郭老师、韩老师、葛老师
联系方式：
18601116669，mingli@bupt.edu.cn ；
13671391959，guowl@bupt.edu.cn ；
13520681912，hanwm@bupt.edu.cn ；
13488761489，gefengpei@bupt.edu.cn ；
4.部门工作负责人
李老师，联系方式：18601116669，mingli@bupt.edu.cn
五、资源建设部
1.电子资源购买推荐
读者可打电话或发邮件，将希望图书馆购买的电子资源推荐给采访馆员，使图书馆的馆藏更加合理、全面，更好地满足读者的文献需求。
联系人：贺老师 13141226590，hexuan@bupt.edu.cn
2.纸质书刊购买推荐
读者可打电话或发邮件，将希望图书馆购买的纸质书刊推荐给采访馆员，读者可登录图书馆主页—点击“购书推荐”进行操作（需通过学校统一认证进行登录）。
纸质图书推荐联系人：杨老师 13693306317，libcata@bupt.edu.cn
纸质期刊推荐联系人：王老师 13810176958，wangli_0912@126.com
3.部门工作负责人
贺老师，联系方式：13141226590，hexuan@bupt.edu.cn
六、综合办公室
1.疫情防控工作
综合办公室将一如既往地密切关注全体教职工的身心动态变化，按照北京市和学校要求每天上报全馆疫情防控情况、全馆教职工台账。及时按照馆领导的通知精神进行通知，如实统计各部门上报的各项数据。积极宣传疫情防控过程中出现的先进事迹，鼓舞士气。
关注各部室的工作开展需求，给予必要的协调部署。协助文献借阅部，做好勤工助学学生的工作安排，保障基础借阅服务。协调各部室保障图书馆资源的线上网络宣传利用。
联系人：范老师、卢老师
联系方式：18611908224，ailf@bupt.edu.cn ；13522733280
2.宣传报道通知工作
（1）在学校办公布告栏、图书馆主页、 北邮人论坛-图书馆板块、馆员天地等平台及时发布图书馆的各项通知和报道。
（2）运用微信公众平台实现精细化的读者服务。
联系人：张老师；王老师
联系方式：15010431829，zhanghaixia@bupt.edu.cn；18901188312，necy128@bupt.edu.cn
3.读者意见和建议处理
读者可通过馆长信箱、北邮人论坛中北邮图书馆板块，提出意见和建议。馆长和馆员将根据反馈及时协调各部门回复读者问题。
联系人：张老师、范老师
联系方式：15010431829，zhanghaixia@bupt.edu.cn；18611908224，ailf@bupt.edu.cn
4.部门工作负责人
史老师，联系方式：13311505715，sgy727@bupt.edu.cn
七、知识产权信息服务中心
1.知识产权服务
支撑国家知识产权信息公共服务网点，开展知识产权知识培训、知识产权相关业务咨询以及基于机构专利竞争力分析、发明人定题专利分析、专利数据核心技术分析的专利分析服务。
联系人：方老师、胡老师
联系方式：18601948743、15010988920；fangy@bupt.edu.cn；hup@bupt.edu.cn
2.情报分析服务
聚焦学校“双一流”建设，围绕学校人才培养、科学研究、发展决策和社会服务的需求，开展与其他高校的对标分析、学科前沿追踪和学科态势分析，为学科发展提供决策支持；提供学科竞争力和战略分析信息服务，为学科评估提供全方位的支持；为校领导以及各院、各职能部门负责人提供基于事实数据、科技信息、文献资料等的高度定制化的情报信息挖掘与分析服务；同时开展服务产业、北京市及国家重点领域的情报分析服务。
联系人：王老师、刘老师
联系方式：13911416159、18801193016；wangqian830@bupt.edu.cn；jiangrongtsg@bupt.edu.cn
3.版权服务
支撑北京市版权局版权工作站，立足校园、服务师生、兼顾校外，提供版权登记、版权咨询、信息服务、版权知识宣传和培训课程等服务。
联系人：王老师
联系方式：15901046107；wangyan26@bupt.edu.cn
4.沙河校区学科服务
面向沙河校区开展文献查收查引、科技查新和信息素养培训等信息咨询、用户培训、专题检索报告及领取服务，为紧急需要文献检索证明的读者提供电子版检索证明（无章）。
联系人：陈老师
联系方式：18801172851；chensl@bupt.edu.cn
图书馆
2022年12月5日
2022年12月5日