以人为本 服务至上

2003-11-18

 

    新学年伊始，图书馆内人流涌动，一派繁忙，工作人员应接不暇。众所周知，02级两千多名同学回迁校本部，03级研究生又进一步扩招，对于莘莘学子来说，心中最爱之地，仍是知识的海洋--图书馆。

    面对如潮的读者，全心全意为他们提供更优质的服务，图书馆员责无旁贷。尽管我们已实施了20多项提高读者服务质量的措施，馆领导仍然决定于11月19日--12月19日推出“服务宣传月”活动，旨在增强“读者第一，服务至上”的服务理念，不断提高服务层次和水平，努力为教学科研提供优质服务。同时，加强馆读交流，让广大读者既充分利用了图书馆丰富的信息资源，又能为图书馆建设献计献策，促进图书馆工作向前发展。

    “服务宣传月”活动中，我们将进行各种形式的讲座、培训。包括为读者开设的电子资源利用系列讲座，为馆员开设的读者服务、图书分类知识、书刊管理系统和检索系统使用等讲座；其间穿插护书教育和新书展览；我们还将成立“益友读书社”、开展“还书促进日”和“我为图书馆发展献计策”等活动，为“服务宣传月”锦上添花；图书馆将通过网络和散发宣传材料等多种形式，对该活动进行报道；最后进行“优秀馆员”的评选活动，请广大读者行使您的权力，为您满意的图书馆员投上一票。

    面对读者不断高涨的信息需求，我们郑重承诺：我们将继续遵循“读者第一，服务至上”的工作宗旨，不断拓展知识面、掌握新技术，刻苦钻研业务，提高自身素质，做一名合格的知识导航员和信息咨询专家。用我们饱满的热情全心全意为读者服务，千方百计为读者排忧解难，为他们提供方便快捷的信息服务。

    我们举办这次活动的第二个目的是加强读者与图书馆员的交流。在坚持“读者第一”服务宗旨的同时，我们提倡馆读之间互相尊重、互相理解。我馆工作人员编制紧张，但对外开放时间远远超过了教育部的有关规定，工作的紧张劳累相信大家有目共睹，但只要师生们满意而归，哪怕再苦再累，我们也无怨无悔。同时我们也希望广大读者关心、爱护我们的图书馆，遵守图书馆相关规章制度，杜绝不文明现象。

    我是馆员，你是读者，我们都是爱书之人。我们真诚欢迎广大读者提出意见和建议，为了我们共同的精神家园--图书馆的发展，贡献我们的一份光和热吧！